Política de privacidad

En cumplimiento del artículo 13, así como de los principios de licitud, lealtad y transparencia establecidos en el Reglamento UE 2016/679, General de Protección de Datos -en adelante RGPD-, así como en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales –En adelante LOPDgdd- ponemos su disposición la siguiente información:


1. Identificación del responsable del tratamiento.
El responsable del tratamiento de los datos personales que se pudieran recoger a través de los medios de contacto puestos a su disposición en este sitio web es CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U, con NIF. B-05447297, y con domicilio en Avenida Pintor Felo Monzón, 34, Bajo. 35019 - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas. Puede contactar con el responsable a través del teléfono 828701265 o del correo ecommerce@dwacanarias.com. 


2. Datos del Delegado de Protección de Datos.
El grupo Domingo Alonso Group ha nombrado como delegado de protección de datos a BUFETE VILLALOBOS ABOGADOS, S.L.P con NIF B-35987320, y domicilio en la Calle Triana, 120. 3º Derecha. 35.002, de Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas. España. Puede ponerse en contacto con el DPD a través del correo dpo@domingoalonsogroup.com


3. Información sobre los tratamientos de los datos realizados en el ámbito web por CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U: 
Finalidad, legitimación, conservación y destinatarios de los datos. 
CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U trata los datos de forma licita, leal y transparente; limita el tratamiento de los datos, a los fines estrictamente necesarios que motivaron su recogida, y los almacena exclusivamente durante el tiempo justo para la consecución de dichos fines, o bien de su interés legítimo asociado.
Para cumplir con los requisitos del principio de transparencia, “se facilitará de forma transparente, concisa, clara, inteligible y de fácil acceso” recogidos en el art. 12 del RGPD, hemos agrupado la información para facilitar en un solo vistazo toda la información asociada a cada tratamiento de datos. 
En definitiva, según sea el motivo de su interacción con CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U, y en exclusiva en relación a ella, sus datos serán tratados con las siguientes finalidades:

 

1. Atención de solicitudes de información a través de chat, correo electrónico, cuadros de contacto, apps de mensajería u otros canales de contacto directo. 
● Descripción del tratamiento de datos: gestionar y atender adecuadamente las peticiones de información sobre los productos o servicios que se ofertan a través de la web, actividades y eventos que realizan, o cualquier otro tipo de información relacionado con nosotros.
● Legitimación: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD. En caso de personas de contacto o profesionales en representación de personas jurídicas u otras entidades, será de aplicación el interés legítimo recogido en el artículo 19 de la LOPDgdd
● Conservación: los datos serán usados exclusivamente para contestar las consultas y solicitudes de información remitidas por el usuario. El plazo de conservación será el que corresponda a la relación del usuario con CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U y las obligaciones contractuales que deriven del contacto establecido. En caso de no existir relación alguna, los datos personales serán eliminados en un plazo máximo de 1 año. 
● Destinatarios: de forma general los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal, pero en caso que su solicitud o interacción requiera que sus datos sean comunicados a un tercero, bien dentro del entorno del grupo, como son los concesionarios propios, o bien a concesionarios externos, estos serán cedidos a la empresa correspondiente para que pueda gestionar su solicitud de la forma más adecuada.


2. Gestión de solicitudes de ven a verlo / resérvalo / compramos tu coche.
● Descripción del tratamiento de datos: Atender y gestionar solicitudes para ver y reservar vehículos publicados en la web, redirigir a los concesionarios correspondientes las solicitudes. Se tratarán datos exclusivamente básicos y de contacto, y serán comunicados al concesionario, bien del grupo, bien externo, que haya seleccionado el solicitante, o en caso de no seleccionar uno concreto, el que le corresponda por cercanía geográfica. 
El cliente será contactado por servicio de atención al cliente de Domingo Alonso Group o por el del concesionario externo que corresponda, con la finalidad de concertar la visita con el fin de ver el vehículo, y para hacer seguimiento de la relación precontractual que con ella se inicia. 
● Legitimación: Aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b. RGPD. 
● Criterios de conservación de los datos: los datos personales asociados a esta finalidad se conservarán durante un plazo máximo de 1 año, si bien solo se remitirá información o recordatorios a la prueba realizada, por un máximo de 6 meses a partir de la realización del test drive. 
● Destinatarios: de forma general los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal, pero en caso que su solicitud o interacción requiera que sus datos sean comunicados a un tercero, bien dentro del entorno del grupo, como son los concesionarios propios, o bien a concesionarios externos, estos serán cedidos a la empresa correspondiente para que pueda gestionar su solicitud de la forma más adecuada.


3. Gestión de solicitudes de compra de vehículos de ocasión a través de la web.
● Descripción del tratamiento de datos: Atender y gestionar solicitudes de compra de vehículos publicados en la web, redirigir a los concesionarios correspondientes las solicitudes. Se tratarán datos exclusivamente básicos y de contacto, y serán comunicados al concesionario, bien del grupo, bien externo, que haya seleccionado el solicitante, o en caso de no seleccionar uno concreto, el que le corresponda por cercanía geográfica. 
El cliente será contactado por servicio de atención al cliente de Domingo Alonso Group o por el del concesionario externo que corresponda, con la finalidad de concertar la cita en concesionario y formalizar la compra del vehículo, y para hacer seguimiento de la relación precontractual que con ella se inicia. 
● Legitimación: Aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b. RGPD. 
● Criterios de conservación de los datos: los datos personales asociados a esta finalidad se conservarán durante un plazo máximo de 1 año, si bien solo se remitirá información o recordatorios a la prueba realizada, por un máximo de 6 meses a partir de la realización del test drive. 
● Destinatarios: de forma general los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal, pero en caso de comprar un vehículo a través de la web, sta interacción requiere que sus datos sean comunicados a un tercero, bien dentro del entorno del grupo, como son los concesionarios propios, o bien a concesionarios externos, estos serán cedidos a la empresa correspondiente para que pueda gestionar su solicitud de la forma más adecuada.


4. Envío de información corporativa y publicitaria del Grupo Domingo Alonso Group a través de la parte publicitaria del ECOSISTEMA DAG
El ECOSISTEMA DAG es una iniciativa de Domingo Alonso Group S.L., que en su vertiente informativa permite a todo aquel usuario que lo desee, recibir información tanto publicitaria como corporativa del grupo Domingo Alonso Group y las empresas que lo conforman. 
La adhesión al ecosistema en su vertiente informativa se realiza a través de las casillas puestas al efecto al final de todos formularios de contacto, de todos los canales de comunicación del grupo. Su cumplimentación es 100% voluntaria, y permite la selección de la modalidad de publicidad e información que desee el usuario, así como otras opciones relativas a la forma y modalidades en que Domingo Alonso Group S.L. podrá contactarle. 
● Descripción del tratamiento de datos: los usuarios que cumplimentan los apartados del ECOSISTEMA DAG, en su vertiente publicitaria, consienten de forma expresa el tratamiento de sus datos para recibir información publicitaria o no, de Domingo Alonso Group S.L. y las empresas que conforman el Grupo Domingo Alonso Group. 
En los casos en que el usuario acepta el envío de publicidad personalizada, dicha personalización se hará con base a la información que Domingo Alonso Group S.L.  conoce del mismo. No se captarán datos de otras fuentes, salvo autorización expresa del interesado. El perfil realizado no comportará para el usuario ningún tipo de discriminación, ni tendrá efectos similares a los jurídicos. 
● Legitimación: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD. 
● Conservación: los datos se conservarán durante el tiempo que se mantenga activo el ECOSISTEMA DAG, y en tanto el usuario mantenga su consentimiento activo. 
● Efectos de la retirada del consentimiento para pertenecer al ECOSISTEMA DAG en su vertiente informativa y publicitaria: el usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de sus datos con la finalidad de pertenecer al ECOSISTEMA DAG sin que ello afecte a los tratamientos realizados con anterioridad a la retirada de dicho consentimiento. En el momento en que se ejecuté la solicitud de baja, los datos serán eliminados de dicho apartado del ECOSITEMA DAG, sin que ello suponga una eliminación total, o la recisión de la prestación de otros servicios o relaciones que el interesado mantenga con nosotros.   
● Destinatarios: los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.


5. Análisis de visitas de la web a través de cookies.
● Finalidad: gestión de datos de navegación y preferencias de los usuarios.
● Legitimación: en los casos que no sean cookies técnicas o de sesión, serán tratados a partir del consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD.
● Conservación: el plazo de conservación de los datos recogidos por las cookies será el que se indica en la tabla que aparece en la en la información sobre cookies que ponemos a su disposición a través de la herramienta de gestión de esta tecnología que hemos aplicado en nuestra web. El plazo contará a partir de la finalización de cada sesión del usuario en la página web.
● Destinatarios: en caso de las cookies de terceros, los datos de navegación podrán ser accedidos por los propietarios de dichas cookies, si bien, la finalidad de su instalación es facilitar su navegación y la rápida transición e interacción que usted realice entre nuestra web y las redes sociales. 


4. Tratamientos asociados a eventos, actividades, promociones, webs específicas, concursos y sorteos, entre otros.
Los eventos, actividades, promociones, webs específicas, concursos y sorteos, entre otras acciones tanto corporativas, informativas como publicitarias contarán con su propia información de conformidad con el artículo 13 del RGPD. 
Dichas acciones contarán con su propia política de privacidad y sus condiciones de participación, o cualquier contenido legal específico para garantizar la transparencia e inmediatez de la recepción de la información por parte del usuario. 


5. Datos de terceras personas. 
Si durante sus comunicaciones con CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U usted facilita datos de terceras personas, le informamos que:
● Solo puede facilitarnos datos de terceras personas si cuenta con el consentimiento expreso de las mismas. Por lo tanto, al remitirnos datos de terceras personas, usted manifiesta que cuenta con el consentimiento antes mencionado, o bien, que cuenta con la capacidad legal para manifestar por ellas, dicho consentimiento. 
● Todas las personas de las que nos remita datos deben conocer el contenido del presente apartado. Usted manifiesta que les ha informado y dado a conocer su contenido. 
● CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U no se hace responsable en caso de que el usuario que cumplimente los formularios o se ponga en contacto con el responsable, no cumpla con los puntos anteriores. 


6. Carácter facultativo de la cumplimentación de formularios y veracidad de los datos aportados
Los distintos formularios puestos a su disposición tienen identificados aquellos datos que son de obligado cumplimiento, y por lo tanto requisito indispensable para poder gestionar su consulta, solicitud o alta. Si usted no contesta dichos apartados, no podremos atender correctamente su petición. 


7. Tratamiento de datos por prestadores de servicios de CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U y Domingo Alonso Group.
Los datos personales que tratamos de todos los interesados que interactúan con nosotros a través de los múltiples canales de comunicación que ponemos a su disposición, podrán ser tratados por proveedores del grupo Domingo Alonso Group, que prestan servicios de todo tipo, por ejemplo, marketing digital, atención al cliente y call center, software CRM y otros, gestión de calidad o asesoramiento jurídico, financiero o administrativo, entre otros. Este tratamiento no se trata en ningún momento de una cesión, sino de una prestación de servicio debidamente formalizada de conformidad con el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos. 


8. Comunicación de datos intragrupo con fines administrativos. 
El grupo Domingo Alonso Group está compuesto por las empresas que aparecen en el apartado EMPRESAS 
https://www.domingoalonsogroup.com/es/empresas?active=automotive
El considerando 48 del Reglamento General de Protección de Datos indica que “…Los responsables que forman parte de un grupo empresarial o de entidades afiliadas a un organismo central pueden tener un interés legítimo en transmitir datos personales dentro del grupo empresarial para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes o empleados. Los principios generales aplicables a la transmisión de datos personales, dentro de un grupo empresarial, a una empresa situada en un país tercero no se ven afectados…” En consecuencia, y una vez realizada el correspondiente “Análisis de intereses legítimos”, en determinados casos, los datos de los clientes y empleados podrá ser comunicado entre las empresas del grupo, en particular en aquellos casos asociados al ECOSISTEMA DAG en su vertiente administrativa. 


9. Transferencias internacionales de datos 
CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U y Domingo Alonso Group utilizan servicios que por la ubicación de los servidores en los que alejan la información, o por la de su sede principal, la UE considera que al usarlos se realiza una transferencia internacional de datos a países fuera de la Unión Europea. 
Suena complejo, pero en realidad es una acción realizada en el día a día de cualquier empresa o persona que utilice redes sociales, o aplicaciones en la nube, correos de las grandes tecnológicas, etc. En el contexto de esta aclaración, le informamos que Domingo Alonso Group realiza las siguientes transferencias internacionales de datos, cuando usa:
Almacenamiento y gestión en la nube: a EEUU con motivo del uso de plataformas de almacenamiento de datos en la nube, tales como Azure de Microsoft, AWS de Amazón, o la Suite de Google.  Le invitamos a visitar sus políticas de privacidad:

● AWS Amazón: https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/AWS_Privacy_Notice-SPANISH_2020-01-24.pdf  
● Azure: https://www.microsoft.com/es-es/trust-center/privacy/gdpr-overview
● Google Suite: https://cloud.google.com/security/gdpr?hl=es-419

Las anteriores transferencias internacionales de datos se realizan bajo el amparo de cláusulas contractuales tipo suscritas con los proveedores por las distintas empresas de Domingo Alonso Group, a través de sus plataformas web.


10. Seguridad de los datos
CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U y Domingo Alonso Group han puesto las medidas de seguridad, técnicas y organizativas, necesarias para mantener la seguridad de los datos personales que trata a través de este sitio web, y en general en su organización. Las medidas de seguridad, se han implantado a consecuencia de los resultados arrojados por la evaluación de riesgos correspondiente a los principios de seguridad y de responsabilidad activa exigidos por el RGPD. 


11. Derechos de protección de datos de los usuarios
a. Consentimiento y revocación. El usuario podrá revocar los consentimientos dados, en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento de los datos durante el periodo efectivo, anterior, de dicha autorización. 
Si el usuario mantuviera cualquier otra relación con CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U y Domingo Alonso Group, y la retirada del consentimiento no pudiera afectar por legitimación a la misma, esta seguirá existiendo hasta que finalicen los plazos legales o las obligaciones asociadas al mismo.  La retirada del consentimiento solo afectará al tratamiento concreto afectado por el mismo.
b. Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. El usuario o visitante, podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos, rectificación o supresión o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como de su derecho a la portabilidad de los datos de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos antes señalada. 
Puede ejercer los derechos mencionados en el apartado a y b remitiendo su solicitud por escrito, junto con una copia de un documento de identidad, válido en derecho. La solicitud debe ser remitida a CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U, al correo de contacto de su Delegado de Protección de Datos dpo@domingoalonsogroup.com, o a la dirección de contacto indicada al principio de este documento. Para más facilidad, puede utilizar los formularios disponibles en la Agencia Española de Protección de Datos, o solicitarnos copia de los mismos vía correo electrónico.
c. Reclamación ante la autoridad de control
Si usted considera que el ejercicio de sus derechos, no ha sido atendido correctamente por nuestro Delegado de Protección de Datos, o por nuestra empresa en general, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, o ante la Autoridad de Control de su Estado.
12. Cambios y actualizaciones
CARPLUS CANARIAS VEHÍCULOS DE OCASIÓN, S.L.U y Domingo Alonso Group están comprometidos con el respeto al derecho de la protección de datos personales, de sus usuarios, visitantes y huéspedes. Por este motivo, en caso de realizar cualquier modificación que afecte sus derechos, le informaremos previamente a la entrada en vigor de la misma. 


 

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